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      8000~9999元 應聘 網絡客服主管 / 網絡客服專員
      更新于
      職位類別:客服主管/經理、客服專員
      工作地區:上海
      招聘人數:5
      學歷要求:大?;蛞陨?/em>
      工作經驗:三年
      年齡要求:22到40
      網絡客服主管 / 網絡客服專員招聘職位要求

      是否出差:無需出差

      崗位職責
      1)熟悉在線網絡平臺在線客服的服務流程  
      2)熟悉售前支持,產品介紹,引導說服客戶達成交易    
      3)熟悉售中跟蹤,客戶狀態跟進    
      4)熟悉售后服務,客戶反饋問題處理,投訴處理等
      5)負責收集客戶信息,了解并分析客戶需求,規劃客戶服務方案
      6)負責進行有效的客戶管理和溝通    
      7)負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員    
      8)定期或不定期進行客戶回訪,以檢查客戶關系維護的情況    
      9)負責發展維護良好的客戶關系    
      10)負責組織公司產品的售后服務工作    
      11)建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統

      崗位要求:
      1) 大專以上學歷,三年以上客服管理工作或客服專員工作
      2) 思維敏捷,有良好的溝通協調能力
      3) 執行力強
      職位標簽

      節假日福利,公司產品福利,崗前培訓,社保,網絡客服主管 / 網絡客服專員,上海

      面試聯系方式
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      該“上海招聘網絡客服主管 / 網絡客服專員”的信息由愛悅思ALAIS產后修復專家發布,如果您想找上海網絡客服主管 / 網絡客服專員工作可以直接在線申請職位。
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